他山之石

柜面营销三法宝

发布单位: 发布时间: 2019年09月18日 16:24 浏览 次

作为银行对外的窗口,柜面服务人员不仅仅是业务办理人员,更应当是一名优秀的营销人员,担当着银行新产品营销的重任,而柜面营销因其对象为正在办理业务的客户,目标性很强,营销成功后,即刻就可办理相应业务,因此成功概率极高。

那么柜员该如何做,才算及时有效的营销呢?

一是处处留心掌握信息。在办理业务过程中,要通过客户的只字片语发掘客户潜在信息和需求。例如客户现金存款4万,并在其他行有大额活期存款,了解客户办理活期业务,且这笔资金短期不用时,柜员客户及时的像客户推荐大额存单业务,利率最高上浮55%,需要时可随时提前支取,非常划算。柜员可以通过与客户的交谈中掌握客户资产情况,及时为客户推荐合适的产品,为营销成功做铺垫。

二是精炼话术推荐产品。无论像客户推荐何种产品,柜员都要吃透该产品的特性,总结出精炼的营销话术,以便在最短的时间内向客户介绍产品特性,既不影响业务办理的速度又加深客户对该产品的印象,提升营销的成功率。

三是因人而异精准营销。柜面营销就是在提供传统的金融服务的基础上,通过柜员的主动营销,使客户得到额外的金融服务。因为面对的客户不同,营销也要避免千篇一律,要做到因人而异,精准营销。

 

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